Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Levex, con domicilio en Carrera 43 A, Cl. 3 Sur #130, Medellín, Antioquia, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de levex.com.co y app.levex.com.co.

Canal de atención al titular: hola@levex.com.co.

2. Marco legal

Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que las modifiquen o complementen.

3. Datos que tratamos

De ti como usuario: nombre, correo, teléfono o WhatsApp, nombre y NIT del negocio, rol, datos de facturación y de pago (procesados por nuestra pasarela, nunca almacenamos el número completo de tu tarjeta), y datos técnicos de uso como dirección IP, dispositivo y fecha de acceso.

De terceros que tú cargas: datos de tus clientes, empleados, proveedores o propietarios que registras en agenda, clientes, nómina, contratos o cumplimiento. Frente a esos datos tú actúas como responsable y Levex como encargado: los tratamos solo para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones.

4. Finalidades

Crear y administrar tu cuenta, prestar y facturar el servicio, dar soporte, emitir facturación electrónica ante la DIAN, procesar pagos, enviar avisos operativos y de vencimientos legales, mejorar el producto con información agregada y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Con tu autorización previa, también te enviamos información comercial de Levex. Puedes retirarla en cualquier momento sin afectar el servicio.

5. Autorización

Al registrarte, enviar un formulario o usar la plataforma autorizas el tratamiento de tus datos en los términos de esta política. Si cargas datos de terceros, declaras que cuentas con la autorización de esos titulares para hacerlo.

6. Derechos del titular

Conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso que les damos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; y acceder de forma gratuita a tus datos.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a hola@levex.com.co con tu nombre, el dato de contacto donde quieres respuesta y la descripción de tu solicitud.

Las consultas se atienden en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables según la ley cuando la solicitud lo requiera.

8. Encargados y transferencias

Compartimos datos únicamente con proveedores que hacen posible el servicio: Wompi para pagos, Siigo y Alegra para contabilidad, Google para calendario y correo, proveedores de firma electrónica, mensajería por WhatsApp y servicios de infraestructura en la nube.

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, por lo que puede haber transferencia o transmisión internacional de datos bajo cláusulas contractuales que exigen un nivel de protección equivalente al de la ley colombiana.

9. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito, control de acceso por rol, registro de auditoría de cambios y respaldos periódicos. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te informamos y reportamos a la autoridad cuando la ley lo exija.

10. Conservación

Conservamos tus datos mientras tengas cuenta activa y, después, por el tiempo que exijan las obligaciones contables, tributarias y de prescripción legal. Terminado ese plazo, se eliminan o anonimizan.

11. Cookies

Usamos cookies propias necesarias para mantener la sesión y cookies de analítica para entender cómo se usa el sitio. Puedes bloquearlas desde tu navegador; algunas funciones podrían dejar de operar.

12. Menores de edad

Levex no está dirigido a menores de edad. Si registras datos de menores como parte de tu operación, respondes por contar con la autorización de sus representantes legales.

13. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 12/08/2026 y la base de datos se conservará mientras exista la finalidad que la justifica. Si la modificamos, publicamos la nueva versión en esta página y te avisamos por correo cuando el cambio sea sustancial.