Software para spa y centros de estética en Colombia

Vendes un paquete de diez sesiones de depilación y lo cobras completo. La clienta viene tres veces, desaparece dos meses y vuelve preguntando cuántas le quedan. La respuesta vive en una libreta, en un Excel o en la memoria de la recepcionista que ya no trabaja contigo. Terminas regalando una sesión para no discutir.

Mientras tanto el WhatsApp no para: cuánto vale la limpieza facial, si atienden el domingo, si el masaje incluye espalda completa. Estás en cabina con las manos llenas de crema y respondes dos horas después, cuando la clienta ya preguntó en otro lado.

Y el jueves a las tres se pone peor: tres esteticistas y un solo equipo de radiofrecuencia. Nadie sabe quién lo pidió primero. La clienta espera veinte minutos en la sala y la sesión siguiente arranca tarde. El día se corre entero.

La estética ornamental en Colombia trabaja con el manual de bioseguridad de la Resolución 2827 de 2006 y con el concepto sanitario de la secretaría de salud de tu ciudad. Levex no guarda ese protocolo. Lo que sí hace es dejarte el calendario: con Cumplimiento activo pones la renovación del concepto, la certificación del personal y el mantenimiento de los equipos, con alerta antes de cada fecha.

Cuando preguntas embarazo, alergias o tratamientos previos estás guardando datos de salud. La Ley 1581 los trata como datos sensibles y exige autorización previa y explícita de la clienta. El módulo de Habeas Data trae esas autorizaciones, los derechos ARCO y las políticas, y viene de base en toda cuenta. No es un addon aparte ni un cobro adicional.

El consentimiento informado se firma electrónico desde el celular. La firma electrónica tiene validez en Colombia desde la Ley 527 de 1999, y en Levex el documento se manda por WhatsApp y queda con su estado en vivo. Se acaba la carpeta de papeles que nadie encuentra cuando de verdad toca mostrarla.

Hay un lío contable propio del spa: cobras el paquete completo hoy y prestas las sesiones durante los tres meses siguientes. La plata entró en marzo, el servicio se presta hasta junio, y a fin de año tienes que saber cuánto de eso ya lo prestaste. Contabilidad y Métricas te muestran el ingreso y las sesiones consumidas del bono, que es de donde sale esa cuenta. La factura sale con formato DIAN y la emisión electrónica va por Siigo o por Alegra.

Con esteticistas contratadas, el SST es obligación legal desde la primera empleada: matriz de riesgos, exámenes médicos, EPP, comité de seguridad e incidentes. En un spa esa matriz tiene renglones propios: químicos, vapor, cera caliente y muchas horas de pie. Nómina lleva los periodos de pago y los netos.